Serve aiuto? Lo trovi qui, come e quando vuoi.
Hai un dubbio da risolvere?
Domande? Risposte.
Se hai appena acquistato un piano in abbonamento o un Focused Programs, puoi trovarlo disponibile nella nostra App. Segui questi semplici passaggi:
- Dal tuo dispositivo, apri il browser e digita nella barra di ricerca app.onairprogram.com.
- Accedi con lo stesso account con il quale hai effettuato l’acquisto
- Una volta effettuato l’accesso, nel menù seleziona “Allenamento”
- In alto, trovi un menù a tendina con la possibilità di selezionare tutti i tuoi programmi attivi
- Seleziona quello che vuoi utilizzare e inizia ad allenarti.
Se hai bisogno di aiuto o non riesci a trovare il programma, ti invitiamo contattare il nostro Support Team, cliccando sul pulsante nella sezione Contatti.
In linea generale, accettiamo l’uso di carte prepagate per i pagamenti. Tuttavia, l’accettazione di carte prepagate dipende da vari fattori, tra cui la rete della carta (Visa, MasterCard, American Express, ecc.) e le politiche specifiche dell’emittente della carta prepagata. Ecco alcune considerazioni importanti:
Accettazione della carta prepagata
La maggior parte delle carte prepagate principali come Visa o MasterCard è accettata. Tuttavia, alcune carte prepagate potrebbero non essere supportate. È importante verificare con l’emittente della carta se una carta prepagata specifica è idonea per i pagamenti.
Fondi disponibili
Assicurati che la carta prepagata abbia fondi sufficienti per coprire il pagamento che desideri effettuare. Il sistema effettuerà una verifica dei fondi disponibili sulla carta prima di autorizzare il pagamento. Se i fondi non sono sufficienti, il pagamento verrà respinto.
Periodicità dei pagamenti
Gestiamo i pagamenti ricorrenti con una carta prepagata in base alle informazioni fornite quando è stato creato l’abbonamento o è stata effettuata la prima transazione. La carta prepagata sarà addebitata automaticamente in base alla programmazione stabilita.
Data di scadenza della carta
Le carte prepagate hanno una data di scadenza, proprio come le carte di credito. Assicurati che la carta prepagata non sia scaduta e che i dati sulla carta siano corretti e aggiornati nel tuo account.
Autorizzazioni future
Alcune carte prepagate possono richiedere un’autorizzazione esplicita per i pagamenti futuri. Ciò potrebbe significare che i clienti devono confermare periodicamente l’autorizzazione per i pagamenti ricorrenti.
In caso di problemi, ti consigliamo di contattare l’emittente della carta prepagata per ulteriori dettagli e per confermare l’idoneità della carta prepagata.
Accettiamo pagamenti con carte di credito e carte di debito dei circuiti Visa, American Express e Mastercard, abilitate alle transazioni online.
Da Onair App
Aggiorna la password.
- Apri Onair App e clicca sulla tua foto profilo e poi Profilo.
- Selezione Modifica e scorri fino a Nuova Password e confermala.
- Clicca su Salva.
Password dimenticata?
- Apri Onair App e nella finestra di login clicca su Password dimenticata?
- Inserisci la tua mail di registrazione o il tuo nome utente e clicca su Resettare la password.
- Riceverai la mail al tuo indirizzo (controlla anche in spam e promozioni). Nella mail, clicca Clicca qui per reimpostare la tua password e nel form inserisci la tua nuova password.
Da sito web
Aggiorna la password.
- Vai al tuo Account e clicca Profilo.
- Scorri fino a Nuova Password e confermala.
- Clicca su Salva.
Password dimenticata?
- Vai al tuo Account e nella finestra di login clicca su Password dimenticata?
- Inserisci la tua mail di registrazione o il tuo nome utente e clicca su Resettare la password.
- Riceverai la mail al tuo indirizzo (controlla anche in spam e promozioni). Nella mail, clicca Clicca qui per reimpostare la tua password e nel form inserisci la tua nuova password.
È semplice! Per installarla segui questi passaggi:
- Apri l’App Google Chrome e digita nella barra di ricerca app.onairprogram.com
- Premi i 3 pallini in alto (la posizione potrebbe variare in relazione al dispositivo) e scorri fino a “Aggiungi a schermata Home”
- Onair App comparirà nella tua Home
L’autenticazione 3D Secure è un nuovo sistema di sicurezza progettato per proteggere i pagamenti online. Questo protocollo aggiunge un livello aggiuntivo di sicurezza alle transazioni online, richiedendo all’intestatario della carta di credito o debito di fornire una verifica aggiuntiva della sua identità durante il processo di pagamento.
Durante una transazione online, quando un acquirente utilizza una carta che supporta l’autenticazione 3D Secure, il sistema richiederà ulteriori informazioni o una password che solo il titolare della carta dovrebbe conoscere. Questo può includere l’inserimento di un codice OTP (One-Time Password) inviato tramite SMS o l’uso di una password predefinita. L’obiettivo è confermare che l’utente che sta effettuando l’acquisto sia effettivamente il legittimo possessore della carta, riducendo così il rischio di frodi online.
L’autenticazione 3D Secure è diventata un requisito in molte regioni, inclusa l’Unione Europea, in risposta alla normativa PSD2 (Payment Services Directive 2) per migliorare la sicurezza delle transazioni online e proteggere i consumatori dai pagamenti fraudolenti.
Sia per Mac che Windows, apri il browser Google Chrome o Safari e digita nella barra di ricerca app.onairprogram.com.
Google Chrome
- Apri il menù e clicca su Salva e Condividi > Crea scorciatoia
- Clicca su “Installa Onair Program”
- Onair App comparirà nella tua Home
Safari per Mac (versione 17.0 o successive)
- Si apre un popup in alto “Apri in web app”, clicca su Apri.
- In alternativa, Clicca su File > Aggiungi al Dock
- Onair App comparirà nella tua Home
È semplice! Per installarla segui questi passaggi:
- Apri l’App Safari e digita nella barra di ricerca app.onairprogram.com
- Premi sull’icona Condividi e scorri fino a “Aggiungi a Home”
- Onair App comparirà nella tua Home
I piani che attivi per la prima volta sono gratis per la prima settimana. Se hai già un abbonamento registrato con il tuo account, il primo pagamento corrisponde al rateo dal giorno dell’attivazione al primo lunedì, quando si rinnova il piano per le successive 4 settimane. Dopo la prova gratuita, l’abbonamento si rinnova automaticamente ogni 4 settimane di lunedì. Senza impegno: puoi disdirlo quando vuoi da Account > Abbonamenti, almeno un giorno prima della data di rinnovo mensile.
Onair One è un abbonamento che si rinnova ogni 4 settimane, senza vincoli di durata. Il piano Onair One costa € 54,00 / 4 weeks, il piano Basic € 36 / 4 weeks e il piano Individual a partire da € 160 / 4 weeks. E puoi disdire quando vuoi, almeno un giorno prima della data di rinnovo mensile: continuerai a usufruire dell’abbonamento fino al termine del ciclo di fatturazione per cui hai già pagato.
Tutti i nostri piani di allenamento vengono rinnovati ogni 4 settimane il lunedì. Se è la prima volta che attivi un abbonamento, la prima settimana è gratuita. Al primo acquisto devi inserire i dati di fatturazione e pagamento e non ti viene addebitato alcun importo. Se non disattivi il rinnovo automatico, al termine della settimana gratuita, lunedì ti sarà addebitato l’importo per il rinnovo delle 4 settimane successive.
È molto semplice. Puoi gestire il tuo abbonamento dalla pagina del tuo Account > Abbonamenti. Seleziona il tuo abbonamento e clicca sul pulsante Modifica per selezionare un nuovo piano per il tuo profilo.
Certo! Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Account > Abbonamenti. L’abbonamento rimarrà attivo fino al prossimo rinnovo programmato. Il tuo account e i tuoi punteggi bio resteranno salvati, quindi se deciderai di riprendere gli allenamenti, troverai tutto come prima.